10 порад, як розвивати партнерський бізнес у важкі часи за допомогою правильної комунікації та уважності

Опубліковано: 10 Березня 2021

Цього року компанія Sylton зіткнулася з проблемою ведення бізнесу по-іншому. Що ще важливіше, ми виявили, що наші партнери також повинні були думати на ходу і швидко рухатися, щоб налагодити зв’язок зі старими та новими клієнтами під час всесвітньої пандемії Covid-19.

Ми ділимося тим, що викристалізувалося як фокус на продукті, цінна комунікація (підводні камені, яких слід уникати), а також практичними порадами, які допоможуть розвинути бізнес ваших партнерів під час та після маркетингової кампанії, пов’язаної з Covid!

Не можете відвідувати клієнтів особисто, як раніше? Ви не самотні, але вам пощастило, тому що ми ділимося 10 порадами, які допоможуть вам.

Розвивати бізнес з партнерами під час Covid-19 реально!

Підтримувати зв’язок з клієнтами під час Covid-19 не тільки можливо — інноваційні компанії роблять це ефективно, щоб сприяти зміцненню відносин та налагодженню нових зв’язків.

Наша перша порада — це вихідна точка для всіх корисних ініціатив: комунікація.

1. Зв’яжіться з людьми, обговоріть ситуацію, перевірте, чи все добре

Якщо ви ще не зробили цього, варто зв’язатися зі своїми контактами за допомогою дружніх повідомлень, щоб розповісти про поточні події. Однак ми наполегливо рекомендуємо: це має бути актуально і реально.

Автентичність — улюблене маркетингове модне слово, і на те є вагомі причини. Ви знаєте, що це відчутно, коли за повідомленням про занепокоєння ховається пропозиція, або коли добрим побажанням бракує щирості.

• Можливо, клієнти вже мають поштову скриньку, переповнену листами на зразок «залишайтеся вдома, будьте в безпеці». Вирізняйтеся з-поміж інших, пропонуючи чесне й турботливе спілкування.
• Ви можете пояснити, що звертаєтеся не з пропозицією просування чи бізнесу, а щоб поцікавитися, як у них справи. Запропонуйте їм поділитися проблемами чи питаннями, а потім переконайтеся, що вас легко знайти і з вами легко спілкуватися.
• Якщо робота з вашого боку трохи затримується, будьте чесними і дайте знати клієнту, що в цей час ви адаптуєтесь.
• Ми не пропонуємо вдавати, що все йде «як завжди», або ігнорувати слона в кімнаті. З іншого боку, багато хто готовий до обнадійливих, позитивних повідомлень, тож не втрачайте оптимізму.
• Як завжди, будьте обережні з гумором, адже багатьох людей це зачіпає так, що ви можете навіть не здогадуватися про це.

2. Зосередьтеся на перевагах, які зараз особливо корисні

Деякі функції Observ зараз більш корисні, ніж будь-коли!

Наприклад, поясніть своїм клієнтам портативність Observ. Фахівці з догляду за шкірою та красою проводять індивідуальні консультації, коли салони та клініки зачинені. Зручна портативність нашого передового обладнання тепер є ідеальним рішенням для розв’язання несподіваної проблеми.

3. Використовуйте зображення «до і після»

Якщо ви прямо запропонуєте поділитися онлайн «вау-фактором» результату, клієнти напевне будуть раді цьому. Вони знають, що люди ухвалюють рішення про покупку на основі того, наскільки переконливими є фотографії. І вони мають рацію!

Зараз усі проводять більше часу в інтернеті. Нехай процедура прокрутки фотографій «до і після» вказує на переваги вашого бізнесу!

4. Будьте присутніми в усіх соціальних мережах

Звіти показують, що використання соціальних мереж значно збільшилося, і набагато більше людей, ніж зазвичай, бачать ваш постійний контент у соціальних мережах.

Це може бути гарний час для того, щоб подумати про платну рекламу, кампанії та чіткі заклики до дії, які допоможуть вам залучити нових клієнтів.

Порада від професіонала: зрозумійте, як ваш клієнт здійснює покупку на різних платформах, щоб правильно спрямувати його на наступні кроки.

5. Використовуйте нові технології, такі як Teams, Zoom, Google Meet

Для людей, які працюють віддалено, Zoom, Skype та інші платформи для відеоконференцій стали незамінними. Незалежно від того, як ви ставитеся до відеозустрічей, вони надають можливість особистого спілкування з клієнтами.

Zoom-дзвінки більш соціальні, ніж електронні листи чи телефонні дзвінки. Не бійтеся використовувати цей більш особистий спосіб зустрічей.

6. Відвідайте віртуальну конференцію

Конференції пристосувалися до дистанційного відвідування та соціального дистанціювання.

Ми сумуємо за енергією особистої присутності на конференціях, але тепер у нас є перевага: доступ до них швидший і ширший, ніж раніше.

Ви можете поповнити свої знання, пройти сертифікацію та налагодити професійні зв’язки, не виходячи з дому. Серйозні пошуки та продажі відбуваються саме тут, і якщо ви не відвідуєте конференції, ви можете багато чого втратити.

7. Організовуйте віртуальні події!

Ви можете зібрати клієнтів на веселі інтерактивні сесії, щоб поговорити про технологічні новинки, провести вебінар або відповісти на запитання. Можливості майже безмежні, а покращена комунікація та наочність є неоціненними.

8. Розкажіть про протоколи захисту від Covid-19, які ви використовуєте для захисту клієнтів

Компанія Sylton розробила чіткі інструкції щодо захисту від коронавірусу, які допоможуть вам працювати безпечно. Розкажіть про цю функцію сервісу клієнтам, і вони напевне її оцінять.

9. Позиціонуйте себе як експертну підтримку!

Останнім часом ми всі опановуємо нові навички під тиском обставин. Можливо, у вас є стратегії зростання бізнесу або ідеї щодо просування продуктів, якими ви можете поділитися з клієнтами, щоб допомогти їм досягти успіху.

Поділіться найкращими практиками, створіть блог або інструкцію, що пояснить, як відновити бізнес. Якщо ви будете в курсі новин про коронавірус у вашій галузі, ви станете чудовим ресурсом і надійним порадником.

10. Інвестуйте в продукти з високою рентабельністю, такі як Observ 520x

Ні для кого не є секретом, що з появою Covid-19 бюджети скоротилися. Люди витрачають кошти більш ощадливо, але вони не зупиняються.

Ваш бізнес продовжуватиме розвиватися в цей складний економічний період, якщо ви будете обережно додавати до свого реєстру високотехнологічні рішення.

Наші міжнародні менеджери по роботі з клієнтами із задоволенням допоможуть вам визначити, на яких саме напрямках рентабельність інвестицій буде стимулювати вас у найближчі роки.